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  市各单位对社会公开承诺(部分)         ★★★
市各单位对社会公开承诺(部分)
[ 作者:佚名    转贴自:本站原创    点击数:132    更新时间:2004-2-3    文章录入:admin ]

经贸局(招商局)
一、外经贸局(招商局)负责全市招商引资的组织、协调、指导工作;审查和批准外商投资企业的合同、章程、核发<<外商投资企业批准证书>>;督促外商投资企业执行有关法律、法规、合同并协调处理合资各方之间的纠纷和问题;审理、转报外商投资先进技术企业和产品出中企业;提供设立外商投资企业的咨询服务.
二、实行公务公示制度,公开设立外商投最企业的审批程序程序和要求,对所需资料以及投资政策等项内容,无偿提供给前来咨询、办事的公民当法人和其他社会组织。对国家、省及市有关利用外资政策及时予以公告。
三、实行办事限时制度,凡外来投资者申办批准项目,如符合条件、材料齐全的,一天之内办完审批手续;资料不全需补办的,接待人要一次性交待清楚,避免再次往返;对不符合规定的,当即给予明确答复。对外来投资者要求解决的问题,立即受理,尽快答复,及时反馈。一般性问题,3个工作日内办理完毕;涉及多个部门的较复杂的问题,5个工作日内给予明确答复,并负责特办、催办。
四、为外来投资者提供热线电话服务,做到文明礼貌,热情细致、百间不厌,急事急办、特事特办。(服务热线:2817192)
五、实行首问责任制。凡最先接待来访咨询人员即为首问责任人.该责任人对职责内事项应当即说明或告知答复期限;本人不能答复的,应告知咨询处所并晓以电话、责任人等事项.
六、依法行政,文明执法,杜绝一切不合理的检查和技费;谢绝一切妨碍公务的请客送机和公费娱乐,谢绝直接到工作人员家中申办业务,谢绝把经济活动中的商品交换带到机关工作中。
七、对机关人员违反规定的,按<<安徽省行政机关及其工作人员违反省人民政府关于规范行政行为改善投资环境决定行为的行政处分暂行规定>>处理。
八、欢迎外来投资者、法人、市民和其他社会组织对我局全体人员依法行政进行监督,并以各种为式进行投诉或举报。投资咨询电话:2824786,2817192。举报电话:2835834

 

市发展研究中心

一、承诺内容
1、服务至上.牢固树立全心全意为人民服务宗旨,增强公仆意识,提高服务的积极性、主动性.切实做到服务群众,服务基层,服务领导,文明办公,秉公办事,不利用职权"吃、拿、卡、要".
2、忠于职守.按照职能界定和市委市政府的要求,认真学习政策法规和业务知识,不断提高自身素质;深入调查研究,创造性地开展工作,对关系全市经济和社会全面发展的有关课题进行研究论证,提供咨询意见、建议和决策依据;认真做好有关专项改革和企业上市的指导协调服务、推进落实工作.
3、讲求实效.明确岗位职责,遵循工作程序,从讲求效能出发,做到按时按质按量完成工作.
4、根据中心职责,做好相关的为基层和社会的咨询服务、提供有关政策解答.认真热情接待单位和个人来信来电来访咨询的事项,能当即答复的当即给予答复;需研究或请示的,及时办理,给予满意答复;不属于本部门职责的,给予清楚解释.
二、违诺处理.对工作人员违反服务承诺的,视情节轻重给予诫勉教育、依法依纪予以处理.
三、监督电话:2855477

市工商局
一、基本服务标准
1、牢固树立中心意识、服务意识和全局观念,坚持全心全意为人民服务的宗旨,不断转变工作作风,改进工作方式,提高执法水平和服知质量,努力树立起良好的工商形象.
2、实行文明办公,提倡文明用语。执行公务时,着装整齐,态度严谨,秉公办事,依法行政。回答咨询,做到热情、耐心、细致。
3、办公高效率,快节奏。实行急事急办,特事特办。
4、正确行使权力,坚持廉洁服务,公开办事程序。严格按规定依法收费,不乱收费,不超标准收费,不准对业户吃拿卡要,收受礼品.
二、具体承诺内容
1、企业以及个体工商户登记管理。串请名称预先摸准,材科齐全,符合条件的,2日内办结(法定10天);申请各类企业、个休工商户开业、变更、注销登记,材料齐全、符合条件的,自受理之日起10日内办结(法定30天)。
2、商标广告管理.企业申办商标印制资格,材料齐全、符合条件的,自受理之日起,15日内办结;企业申请广告经营资质,材料齐全、符合条件的,自受理之日起,10日内办结。申请临时广告、户外广告、印刷品广告,材料齐全、符合条件的,2日内办结.
3、经济全同管理.企业申请财产抵押登记,材料齐全、符合条件的,5日内发给《企业财产抵押登记证》。申请经济合同鉴证,材料齐全、符合条件的,2日内办结。
4、市场登记管理.申请市场登记注册,材料齐全、符合条件的,7日内发给《市场登记证》(法定30日)
5、经济监督检查。对经济违法活动和不正当竞争行为,一经发现,按程序及时查处。对群众举报的案件要认真登记,线索具休的,立即查处,并将查处结果通知署名举报人。
6、消费者投诉。在接到消费者投诉申请,5日内(法定15日)作出是否受理的答复。决定受理的,在20日内(法定45日)作出处理(疑难案件除外)。
三、违诺处理办法
(一)为认真履行上述承诺,实行责任追究制度,对违背承诺或有下列行为之一者,给予处罚:
1、工商行政管理人员在为企业、群众服务时,态度粗暴冷横、语言野蛮,与之争吵的;
2、企业来办事,能办的事情没有给予办理的:
3、人为造成没有按承诺时限办完手续的;
4、在发照、收费、办案等工作中以权谋私、吃拿卡要的;
5、对管理对象故意刁难,超越权限随意罚款、冻结账户、停业整顿、吊销执照的;
6、查办经济案件,属于错案的
(二)当事人投诉我局办事人员违背承诺的,经调查属实,视情节轻重分别给予批评教育、责令赔礼道歉、通报批评、扣发奖金、内部调离岗位等处分;违反党纪政纪的给予相应处分;触犯刑律的,移送司法机关依法追究刑事责任。
(三)加强督促才检查。市局纪检组、监察室负责受理投诉,保证承诺制度的落实。监督投诉电话:2861637。

市计委
    1、全市所有类型、各种所有制性质的企事业单位,凡涉及到项目工作,我委都积极、主动、规范、有序地予以服务。
    2、对总投资在100万美元以下的中外合资、合作项目,将项目建议书审批和可行性研究报告审批台二为一,即只审批项目建议书代可行性研究报告。受理的中外合资、合作项目,只要材料齐全,项目建议书审批在2个工作日内完成;可行性研究报告审批在3个工作日内完成;须转报的项目,转报文件在2个工作日内办完。
    3、及时间项目单位发送国外贷款信息,免费为项目单位对外发布招商项目。积极主动地帮助项目单位跑省跑部,报批利用国外贷款项目,帮助项目单位争取国外贷款。积极帮助项目单位协调国内配套资金,主要是从国家及省争取国债、争取“三高”资金以及一些政策性扶持资金等,提高利用外资成功率。
    4、要求我委批复的项日建议书和可行性研究报告,接文后2个工作日内给予答复,材料齐全符合规定的,并按程序经咨询论证后,3个工作日内给子批复。要求转报项目建议书和可行性研究报告,材料齐全符合规定的,接文后3个工作日给予转文。
    5、工程项目初步设计批复,属于我委批准权内的项目,在上报材料齐全的情况下,7天内办结;重大项目需转报的,接到上报材料后,3天内办结。
    6、要求帮助协调项目建设中出现的困难和问题,接文后3个工作日给予答复。市重点工程施工中发生矛盾和纠纷处理:在接到项目单位反映励匣告后,当天泥人到现场了解情况,能处理的现场协调解决,不能及时解决的,向上级有关部门汇报,并在3天内向项目单位反馈处理意见。
    7、建好市政府主网站、铜陵经济信息网、中国铜陵招商网、铜信息网、中国城市信息网(铜陵数据库)五个网站,宣传铜陵,为扩大开放、加快发展服务。
    8、加强全市信息化建设,做好全市信息化规划和年度建设目标;制定全市信息化工程建设和信息市场建设两个管理办法;制定促进全市信息产业发展政策措施,促进国民经济信息化。以政府上网工程建设促进党政机关办公自动化,以应用电子商务推动企业信息化,以信息基础设施建设带动全社会信息化。编好《铜陵经济信息》刊物,为政府机关和企业做好信剧目务。
    9、欢迎全市各界进行监督,凡发现不认真履行职责,违反规定的,
我们将严肃加以处理。服务热线电话:5823621,举报电话:2832824。

市经贸委
1、凡需要经贸委提供服务的,将竭尽所能给予提供.企业提出需
要解决的问题,保证当天开始着手协调,并将最终结果答复企业。
2、及时提供有关产业结构调整的导向性政策和其它最新信息。
3、积极胁助企业争取国家及省有关政策,凡企业要求每予帮助指导的,不迟于1个工作日主动上门服务。
4、为企业改革、重组、现代化企业制度建设、优化运行机制、加强管理进行协调指导.凡是企业提出要求的,不迟于2个工作日开始着手研究.
5、凡需我委转报和审批的技改和技术开发项目,在2个工作日内办理完毕.
6、实行依法行政,清廉奉公,严禁吃、拿、卡、要,谢绝送礼、宴请,对违反者一经发现,按有关规定进行严肃处理。
7、凡是来访或来电者,实行首问负责制,并做到文明用语,礼貌待客,谦虚谨慎。
8、为了对以上承诺进行有效监督,特设立举报电话:2854467,发现违反规定行为,予以严肃查处。

市科技局
一,服务内容及服务标准
1、对申请办理科技计划项目,若材料不完整的,给予指导帮助;条件不具备的给予解释;材料齐全,条件具备的项目,分别在下列时限内办理完毕:
(1)申报省级以上各类科技计划项目、高新技术企业、高新技术产品,分别在5个工作日内审查并按上级科技部门规定的时限转报。
(2)申请市级科技计划项目,当日审查,明确答复能否受理或需补充完善手续后受理。
2、对申报科技成果、专利等业务,资料符合规定的,分别在下列时限内办理:
(1)申报科技成果登记,省级的5个工作日内转报省科技厅,或按当年文件要求统一汇总上报,市级的当场受理。
(2)申报省、市级科技奖的,只要材料符合规定要求,可当日受理,并按有关程序积极申报或推荐.
(3)申请省科技厅组织科技成果鉴定,凡申报材料符合省以上单位组织鉴定的,可在5个工作日内转报省科技厅;申请我局组织科技成果评审(鉴定1,凡申报材料符合规定要求的,我局可在15个工作日内作出是否组织评审(鉴定)的答复。
(4)申请专利资助资金,当场受理,按"资助办法"规定会同财政部门集中拨付。
(5)申请省专利资助资金,资料齐全正确,一周内完成申报手续。
(6)专利咨询,当场受理。
3、申请技术合同登记,凡符合申请条件的,随到随办。
4、在服务中除按国家有关规定收取费用外,均不再加收任何手续费、服务费。
5、申请,认定新建民营科技企业或民办科技机构,提供证件齐备,5个工作日内作出是否认定、批准的意见。
6、申请入驻科技孵化器企业,材料齐全,12个工作日完成入驻相关手续的办理,尽快使企业进驻孵化器正常运作。
二、全面推行政务公开
按照公正、便民高规范、高效的要求,积极推行政务公开制度,并通过媒体向社会公布,对科技工作的法律、法规、政策、职责范围等,只要不涉及党和国家机密,全部在信息中心上网公布,提高行政过程的透明度。此外,设立局服务承诺监督办公室和监督电话(2832725}。
三、违诺处罚
工作人员如在服务中违诺:第一次将责成有关人员向当事人赔礼道歉,并采取补救措施;第二次违诺者,年终考核不得参加评优,所在科窒(单位)不得评先;第三次对违诺者给予处分,扣发岗位补贴,调离原岗位。如因违诺造成损失,按有关规定对责任人进行处罚。

市统计局
一、实行首问负责制、目标责任制、行政执法责任制.凡属职责范园内,手续齐全的立即办理;非职责范围内事事项,也应热情引导.
二,做好全市国民经济运行状况的统计监测、预测和开展统计分析研究,加强对社会经济生活中热点、难点和焦点问题和跟踪监测和反馈.
三、负责全市统计资料的审核、汇总、评估、上报与管理;开展全市国民经济核算;定期发布国民经济和社会发展情况的统计信息,力争对外提供资料实现"零差错"
四、快速、及时、准确地整理和提供市委、市政府所需的各类资料;对社会各界的咨询,在不违反保密原则的前提下,当日于以答复.
五、组织实施国家、省和市的各项统计调查任务;搜集、整理和审核有关基本单位和调查对象的统计资料.
六、组织开展全市和各县区经济运行综合评价考核,为市政府考核兑现提供经济运行方面的综合依据.
七、改进工作作风,遵守职业道德,推行文明用语;简化办事程序,提高工作效率,提供优质服务;依法行政,公正执法,廉洁自律;建设诚信机关,推进政务公开.
八、接受社会各界监督,对群众的信访、投诉做到事事有答复、件件有落实.监督电话:2828042

市外事(侨务)办
一、沟通信息,牵线搭桥,积极为我市各企事业单位扩大对外开放"探路找矿"。充分利用海外华人华侨、友好城市、友好组织和人士、我驻外使领馆、外国驻华使馆的联系渠道,为有关单位提供咨询和信息服务,免费对外发送招商引资项目,寻找合作伙伴。
二、简化审核审批程序,为企业对外经贸合作建立"绿色"通道。对符合政策规定、各种材料齐全的企业出国事项,一个工作日内提出审核意见,报市领导审定。并本着特事特办、急事急办的原则,协助出国人员尽快办妥护照、签证等出国(境)手续。
三、改进邀请和礼宾接待工作.积极协助我市企事业单位办理邀请国外合作伙伴的来华签证手续,对来铜的重要外商,按有关规定呈邀市领导安排会见,给予适当礼遇,以推动双方的合作.
四、做好为侨服务工作,为侨属侨资企业排忧解难。协同有关部门及时处理侨商投诉事件,帮助解决侨资企业在生产经营中遇到的实际问题。按照省财政厅、省侨办制订的<<安徽省侨属企业贷款贴息办法》,认真做好侨属企业的确认工作,积极协助符合条件的企业争取贷款贴息资金。
五、为来铜外商、侨商提供优质便捷的综合服务,并为企事业单位对外交往提供口、笔译帮助。
六、廉洁奉公,全心全意为人民服务,认真严格地执行廉洁自律各项规定。
七、欢迎全市各界进行监督,凡发现不认真履行职责,违反规定的,我们将严肃处理。服务咨询电话:2864396、2864219;举报电话:2863997。

市政研室
一、加快调研工作职能转变.积极探索政研室工作新路子.工作重点转到:切实加强对全市经济运行的宏观研究和分析;抓好重大课题的调研;提供政策引导和信息服务;加强对经济和社会发展的热点、难点问题的分析和调查研究,为市委市政府当好参谋,为基层和企业提供优质的政策信息服务.
二、办好党刊.提升办刊档次,扩大交流层面,创新党刊形象,及时,准确,快速地传达市委市政府信息,及时反映广大群众的基层新成果、新经验、新气象.
三、热情接待群众政策咨询工作,对来信、来电、来访咨询有关政策问题,建立首问负责制.并由办公室做好登记,保留,限时予以答复.对群众提出的有关政策问题,认真,热情,细致地进行解答.咨询电话:2829951(工业经济),2867487(农村农业),2861476(政治意识形态).
四、发现违反承诺的行为,将视情节轻重予以严肃查处.监督投诉电话:2865514

市中小企业服务局
一、服务内容
1、落实中小企业发展资金,为中小企业提供资金扶持;
2、开展中小企业信用评价,为评定睥信用企业落实各项免检、免查、资金扶持等优惠政策;
3、积极推进担保体系建设,为中小企业提供融资担保服务;
4、做好中小企业专业技术职务评审、推荐工作;
5、为中小企业开展咨询服务工作,协调各类中小企业服务机构,积极提供创业、信息、投融资、技术、人才、法律等服务;
6、开展中小企业创名牌和科技型企业活动,鼓励中小企业争创名牌产品和促进中小企业科技进步;
二、服务要求
优质高效、服务企业;文明礼貌、热情认真.
三、监督方式
监督电话:2867989;监督科室:局综合服务科.
四、违诺处置
部门或个人违诺的,情节轻微的由部门负责人和当事人公开检讨,情节较重的给予必要的纪律处分或经济处罚,情节严重的按有关规定交纪检、监察和司法机关处理.

铜陵出入境检验检疫局
1、对铜陵地区的人出境货物在正常工作日内随时接收报检,及时检验检疫、签证放行.
2、努力提高检验检疫的工作效率,加快货物签证放行速度,想外贸之所想,急外贸之所急.
3、不刁难工作对象,不利用手中权力吃、拿、卡、要、报。
4、对在铜陵口岸人出境的船舶,依法进行检疫,实行24小时全天候工作。
5、对人出境人员,每周一、三、五进行休检,时间为早上8:00-12:00,
一周内出证.
6、普惠制产地证书、一般原产地证书随到随签。
7、在严格执法前提下,坚持节假日急事急办、特事特办原则。
8、严格执行国家收费标准,计收费公开。
9、检验检疫人员执法时着装上岗,态度亲切,文明礼貌;对外贸人员提出的有关业务问题,做到耐心细致,有问必答。
10、对于违反承诺的检验检疫人员,予以批评教育和相应的经济与行政处罚,并责令立即改正。监督投诉电话:2870969,2870918

铜陵海关
一、对外公布有关海关业务办理须知,遇有国家有关进出口重大政策调整时,将及时对外公告,认真回答报关员对有关业务问题的咨询,指导企业办理有关海关手续。
二、进口货物自海关人员接受报关员提供单谊(齐全、有效、规范)时起,每票免税货物、应税货物,必须按海关规定时间办理通关手续。
三、出口货物自海关人员接受报关员提供的单证(齐全、有效、规范)时起,货物必须按海关规定时间办理通关手续。
四、在规定服务时间之外,企业因特殊情况急需办理货物验放等手续的,可提前时承向各有关岗位申请预约加班速办,各岗位应接受申请并上报科内审核,安排加班.
五、加工贸易合同备案审批,限额限量内的半天内办理完毕(如超出限额限量需报上级审批的不受此限);合同核销单证齐全的,1个工作日内办理结案手续.报关注册、异地备案2个小时内办理完毕,保税工厂、保税仓库从申请到批准,2个工作日内办完,年审2个工作日内办完.
六、船管实行预报、排班制,对进出境船舶采取"随到随办"的全天候服务,确保口岸畅通.
七、出口退税专用报关单、外汇核销单、核销用报关单清退,办结海关手续即通,需上级海关审批的不受此限(出口转关货物收到回执起1个工作日内办理完毕).
八,公开各种税费的名称、收费标准、收费依据.执行公务时,着装整齐,佩证上岗.
九、对货物通关及有关管理服务项目,企业只要手续单证齐全、有效、规范,各有关业务岗位必须在规定时限内办理完毕。如因企业手续、单证不齐等原因退单,由有关业务人员一次性解释清楚,帮助其下次顺利办理海关手续。
十、纳税义务人与海关发生纳税争议,按《海关法》有关规建程序申请复议或起诉.对海关工作人员不履行服务承诺的,可向科长、主管关长、或直接向铜陵海关办公室口头或书面投诉。监督电话:2815960、2815460。经调查核实,如情况属实,将对有关工作人员进行批评教育,并扣发其季度奖,再次违反的,其年终公务员考核为不称职,第三次违反的,予以诫勉.

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